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　　原標(biāo)題：男童大理走失背后的研學(xué)亂象：有私人機(jī)構(gòu)掛靠旅行社，銷售人員暗示可隱瞞孩子病史報(bào)名

　　近日，“自閉癥男孩在大理蒼山夏令營(yíng)活動(dòng)中失聯(lián)”事件引發(fā)關(guān)注。據(jù)此前多家媒體報(bào)道，這名8歲男孩來(lái)自北京，疑似患有自閉癥。根據(jù)當(dāng)?shù)鼐酵▓?bào)，8月9日下午，該男孩在大理市大理鎮(zhèn)陽(yáng)和茶廠附近走失，至今仍未找到。

　　尋找失蹤男孩牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心，同時(shí)也引發(fā)了人們對(duì)研學(xué)機(jī)構(gòu)正規(guī)性的思考。研學(xué)旅游中，孩子的安全如何保障？研學(xué)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是否正規(guī)？自閉癥等特殊兒童能否獨(dú)立參團(tuán)？帶著種種問(wèn)題，紅星新聞?dòng)浾咭砸幻鄤?dòng)癥兒童家長(zhǎng)的身份暗訪了多家研學(xué)機(jī)構(gòu)。

　　報(bào)名家長(zhǎng)：

　　為找一家正規(guī)且合適的研學(xué)機(jī)構(gòu)

　　足足做了一個(gè)月準(zhǔn)備

　　研學(xué)旅行，一種研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)相結(jié)合的校外教育活動(dòng)。近些年里，研學(xué)旅游熱潮正在全國(guó)各地上演。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)研學(xué)游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1469億元，預(yù)計(jì)2028年將突破3000億元。

　　早在2016年，教育部等11部門就曾出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》（下稱《意見(jiàn)》）的指導(dǎo)文件，其中提到：各地積極探索開(kāi)展研學(xué)旅行，部分試點(diǎn)地區(qū)取得顯著成效，在促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，積累了有益經(jīng)驗(yàn)。

　　然而研學(xué)熱潮背后，市場(chǎng)亂象也不斷涌現(xiàn)。上述《意見(jiàn)》中也指出：一些地區(qū)在推進(jìn)研學(xué)旅行工作過(guò)程中，存在思想認(rèn)識(shí)不到位、協(xié)調(diào)機(jī)制不完善、責(zé)任機(jī)制不健全、安全保障不規(guī)范等問(wèn)題，制約了研學(xué)旅行有效開(kāi)展。

　　北京青年報(bào)2024年發(fā)表的報(bào)道中就曾講述多個(gè)“研學(xué)踩坑”案例。如一位參加某教培機(jī)構(gòu)組織的“海南戶外自然探索研學(xué)團(tuán)”家長(zhǎng)，就通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，該研學(xué)團(tuán)每人費(fèi)用10780元，一大一小費(fèi)用共21560元，但宣傳的6天實(shí)際游玩只有4天，前后兩天都是接送機(jī)，沒(méi)有任何行程。此外，研學(xué)團(tuán)里全程沒(méi)有導(dǎo)游講解，也沒(méi)有任何有關(guān)海南或三亞的地理、歷史、人文等知識(shí)講解，帶隊(duì)老師只是每天通報(bào)行程等。

　　今年7月下旬，張女士帶著8歲的兒子剛在貴州結(jié)束了一次親子研學(xué)旅行。“一來(lái)想讓孩子親近大自然，二來(lái)也想寓教于樂(lè)，讓孩子在游山玩水中開(kāi)拓眼界。”在張女士看來(lái)，正規(guī)合格的研學(xué)旅游團(tuán)，能配備安全和生活導(dǎo)師、在不同景點(diǎn)請(qǐng)到講解專家，是一家三口單獨(dú)出游難以全部實(shí)現(xiàn)的。

　　張女士此次6天的研學(xué)團(tuán)，不含往返機(jī)票，親子報(bào)名費(fèi)為9200元，在她看來(lái)是值得的。而為了找到這家正規(guī)且合適的研學(xué)機(jī)構(gòu)，張女士告訴紅星新聞，她足足做了一個(gè)月的準(zhǔn)備。

　　一開(kāi)始，各大研學(xué)機(jī)構(gòu)的精美宣傳圖冊(cè)、銷售人員天花亂墜的講解也讓張女士挑花了眼。但在確定自然研學(xué)這一主題后，她便開(kāi)始比對(duì)各大機(jī)構(gòu)的游學(xué)路線：“比如線路里有很小眾的景區(qū)、叢林探險(xiǎn)，我就不會(huì)去，因?yàn)閾?dān)心不安全。我也會(huì)問(wèn)機(jī)構(gòu)這條線開(kāi)了多少年，只運(yùn)營(yíng)了兩三年那也不行，因?yàn)榕滤麄儧](méi)經(jīng)驗(yàn)。”

　　除了優(yōu)選研學(xué)路線，張女士也會(huì)檢查帶團(tuán)者的資格證：“我的要求是，帶隊(duì)者至少有一個(gè)有急救證、領(lǐng)隊(duì)有導(dǎo)游證、機(jī)構(gòu)得有旅行社資質(zhì)、生活老師最好有教師資格證……”就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)咨詢比對(duì)，張女士才選到了一家自己心儀的研學(xué)機(jī)構(gòu)：“但這樣也很累，我很希望這個(gè)市場(chǎng)規(guī)范起來(lái)，別再讓家長(zhǎng)為了不踩坑拿著放大鏡去選機(jī)構(gòu)。

　　孩子有疾病能報(bào)名嗎？

　　有銷售稱可瞞報(bào)，并授意選填無(wú)相關(guān)病史

　　為了解更多研學(xué)旅游情況，記者以一名多動(dòng)癥兒童家長(zhǎng)的身份詢問(wèn)了多家研學(xué)機(jī)構(gòu)。有部分機(jī)構(gòu)銷售人員暗示記者：“可以為孩子選填無(wú)精神病史。”

　　紅星新聞?dòng)浾唠S機(jī)咨詢了一家開(kāi)展“神農(nóng)架森林科考獨(dú)立營(yíng)”的研學(xué)機(jī)構(gòu)。根據(jù)銷售人員介紹，該研學(xué)行程為期6天，面向7歲至13歲未成年人進(jìn)行獨(dú)立研學(xué)旅行，不含往返機(jī)票，報(bào)名費(fèi)近8000元。完成研學(xué)后，機(jī)構(gòu)將為孩子頒發(fā)“科考實(shí)踐認(rèn)證”等證書。

　　記者以家長(zhǎng)身份向銷售人員表示孩子患多動(dòng)癥，需每日服用精神類藥物，是否能獨(dú)立參團(tuán)？該銷售人員表示需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，但很快，對(duì)方給出了肯定的回答：“我們會(huì)跟帶隊(duì)老師說(shuō)明情況，讓老師多照顧你家孩子，再簽署一份《用藥委托書》即可。”

　　而當(dāng)紅星新聞?dòng)浾邍L試在平臺(tái)報(bào)名時(shí)，頁(yè)面隨即彈出一則《健康風(fēng)險(xiǎn)提示》，其中明確提醒：如罹患哮喘、身體殘疾、心理或精神類疾病，請(qǐng)勿報(bào)名本項(xiàng)目。

　　不過(guò)，當(dāng)記者就這份《健康風(fēng)險(xiǎn)提示》詢問(wèn)研學(xué)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)時(shí)，對(duì)方稱，“我們之前帶團(tuán)也有和你家孩子類似情況的，問(wèn)題不大。”對(duì)方還暗示記者，可瞞報(bào)實(shí)際情況，直接點(diǎn)擊下方的“不存在上述健康風(fēng)險(xiǎn)”即可。

　　研學(xué)機(jī)構(gòu)銷售人員暗示記者可隱瞞病史報(bào)名

　　紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在各大社交媒體和在線旅游預(yù)定平臺(tái)上，不少機(jī)構(gòu)推出了所謂“自然療愈+研學(xué)”的新概念，行程中也大多涉及野外徒步和生存鍛煉。而當(dāng)記者詢問(wèn)孩子患多動(dòng)癥、自閉癥、焦慮癥等能否報(bào)名時(shí)，機(jī)構(gòu)幾乎都給出了肯定的回答。

　　但當(dāng)記者詢問(wèn)對(duì)“特殊兒童”是否有特殊照顧，或團(tuán)隊(duì)配備相應(yīng)的心理學(xué)從業(yè)者時(shí)，不少機(jī)構(gòu)閃爍其詞：“我們肯定會(huì)給予特殊兒童更多關(guān)注，帶隊(duì)老師很有經(jīng)驗(yàn)，能應(yīng)付得了。”

　　而這樣的做法在專業(yè)人士看來(lái)并不妥當(dāng)。“我個(gè)人非常不建議特殊兒童與普通兒童混合參團(tuán)，尤其在沒(méi)有家長(zhǎng)陪同的情況下，外出特別是到野外研學(xué)旅行。”馮先生說(shuō)。

　　作為一名自2017年就創(chuàng)辦青少年游學(xué)機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)人士，馮先生主要負(fù)責(zé)研學(xué)路線后端的景點(diǎn)選擇、研學(xué)基地開(kāi)發(fā)，以此為前方機(jī)構(gòu)提供研學(xué)服務(wù)。但馮先生也告訴紅星新聞：“根據(jù)我掌握的情況，目前國(guó)內(nèi)有能力接待特殊兒童研學(xué)旅游的機(jī)構(gòu)非常稀少，因?yàn)檫@背后要求很高。”

　　馮先生解釋稱，沒(méi)有父母的陪伴，如果將自閉癥、多動(dòng)癥等疾病的兒童突然送入全是陌生人的團(tuán)隊(duì)，又前往陌生的城市，后方如果缺乏專業(yè)的心理醫(yī)生，孩子的精神壓力會(huì)急劇上升；而團(tuán)隊(duì)如果不配備專業(yè)的救援人員，那么這些孩子一來(lái)學(xué)習(xí)各類探險(xiǎn)能力相對(duì)低下，二來(lái)因缺乏生存經(jīng)驗(yàn)和自救能力，一旦出現(xiàn)問(wèn)題脫團(tuán)，普通帶隊(duì)老師幾乎難以應(yīng)對(duì)。而在馮先生看來(lái)，“一個(gè)普通團(tuán)隊(duì)既要配備專業(yè)急救人員又要聘請(qǐng)心理醫(yī)生，經(jīng)營(yíng)成本將急劇上升，所以大部分研學(xué)機(jī)構(gòu)不會(huì)這樣操作。”

　　有機(jī)構(gòu)稱工作人員無(wú)官方資質(zhì)證明

　　一些私人機(jī)構(gòu)會(huì)掛靠旅行社接研學(xué)團(tuán)

　　在政策層面，規(guī)范研學(xué)市場(chǎng)的文件要求不斷出臺(tái)，進(jìn)入研學(xué)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)也在不斷增加。

　　如上述2016年出臺(tái)的《意見(jiàn)》規(guī)定，旅游部門負(fù)責(zé)審核開(kāi)展研學(xué)旅行的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。到2022年，《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典（2022年版）》出臺(tái)，研學(xué)旅行指導(dǎo)師作為新職業(yè)被納入其中，實(shí)現(xiàn)研學(xué)帶隊(duì)教師的身份認(rèn)證有據(jù)可查。

　　2024年，文化和旅游部辦公廳下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅行社研學(xué)旅游業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》，要求旅行社應(yīng)選擇具備資質(zhì)的供應(yīng)商，不得將未開(kāi)發(fā)開(kāi)放、缺乏安全保障的區(qū)域納入研學(xué)旅游產(chǎn)品。

　　相關(guān)截圖

　　“如果要做研學(xué)旅行，那就必須得有旅行社資質(zhì)，并繳納保證金；如果只是城市內(nèi)研學(xué)活動(dòng)，如一些公園、科技館等，不涉及交通住宿問(wèn)題，則只需具備戶外拓展資質(zhì)和露營(yíng)地服務(wù)許可證。”另一名從事青少年研學(xué)游的前端機(jī)構(gòu)從業(yè)者林女士告訴紅星新聞。

　　不過(guò)，林女士透露：“因旅行社資質(zhì)很難獲取，所以一些私人機(jī)構(gòu)想操作研學(xué)旅游，就會(huì)找旅行社進(jìn)行掛靠，而家長(zhǎng)往往不會(huì)去考察機(jī)構(gòu)背后的經(jīng)營(yíng)主體，也就很難發(fā)現(xiàn)是旅行社自己的研學(xué)機(jī)構(gòu)，還是私人掛靠的。”

　　林女士稱，在研學(xué)熱潮之下，部分教培從業(yè)者因具有教師資格證，也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所以轉(zhuǎn)向做起了研學(xué)旅游。“比如他們作為個(gè)人想帶隊(duì)研學(xué)，也會(huì)成為旅行社的兼職人員。但實(shí)際上一名真正的研學(xué)帶隊(duì)者，還應(yīng)該具備如研學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)證書、戶外教育引導(dǎo)員證書、研學(xué)旅行指導(dǎo)師證書等。”

　　紅星新聞?dòng)浾咭沧⒁獾?，上述研學(xué)機(jī)構(gòu)銷售提供的“神農(nóng)架”行程路線中，涉及洞穴探險(xiǎn)、進(jìn)入濕地調(diào)查等活動(dòng)。但記者詢問(wèn)研學(xué)團(tuán)是否會(huì)臨時(shí)匹配專業(yè)洞穴探險(xiǎn)人員以及應(yīng)急救援人員時(shí)，銷售人員給出了模棱兩可的回答：“部分帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的生活老師會(huì)有急救證，但不能保證每個(gè)團(tuán)都能有一個(gè)有急救證的老師。”

　　同時(shí)，記者以家長(zhǎng)身份咨詢另一家推出“貴州野外探險(xiǎn)”主題的研學(xué)機(jī)構(gòu)。當(dāng)記者詢問(wèn)機(jī)構(gòu)相關(guān)資質(zhì)證明時(shí)，對(duì)方提供了旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但當(dāng)記者詢問(wèn)帶隊(duì)老師資質(zhì)時(shí)，對(duì)方明確告知：“目前，我們工作人員都沒(méi)有官方的資質(zhì)證明。”

　　推出“貴州野外探險(xiǎn)”的機(jī)構(gòu)銷售人員坦言帶隊(duì)者沒(méi)有資質(zhì)證明

　　至于具體原因，這名銷售人員解釋：“因?yàn)閹F(tuán)眾多，所以帶隊(duì)人員不可能都來(lái)自旅行社內(nèi)部。”紅星新聞?dòng)浾咭苍谏缃黄脚_(tái)看到，不少機(jī)構(gòu)發(fā)帖尋找“研學(xué)帶隊(duì)兼職人員”，但要求中并不涉及任何資格認(rèn)證。

　　社交平臺(tái)上發(fā)布的研學(xué)帶隊(duì)人員兼職信息

　　針對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的研學(xué)機(jī)構(gòu)亂象問(wèn)題，紅星新聞?dòng)浾咭簿痛酥码姸嗟匚穆?、市?chǎng)監(jiān)管、行政審批、教育等多部門，均表示會(huì)核實(shí)記者反映的情況并做進(jìn)一步調(diào)查。同時(shí)，上述部門也提醒消費(fèi)者，選擇研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)查驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)，報(bào)名過(guò)程中對(duì)參團(tuán)者信息不可故意隱瞞，以免在危險(xiǎn)發(fā)生后陷入維權(quán)難。

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　不建議13歲以下孩子獨(dú)立研學(xué)

　　不可進(jìn)入會(huì)“短暫失聯(lián)”區(qū)域

　　今年5月19日，經(jīng)文化和旅游部批準(zhǔn)，《研學(xué)旅游服務(wù)要求》（下稱《要求》）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也正式實(shí)施，其中對(duì)研學(xué)機(jī)構(gòu)的人員配置給出明確規(guī)定：承擔(dān)研學(xué)指導(dǎo)崗位職責(zé)人員與參與者配比不低于1：30；同時(shí)，研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員應(yīng)括：項(xiàng)目管理人員、研學(xué)旅游指導(dǎo)人員、生活及后勤保障人員、安全防控人員等。

　　“其中最難落地的，就是安全防控人員的配置。”作為游學(xué)路線供應(yīng)商的王先生坦言，確定一條游學(xué)線路，往往要投入大量人力和財(cái)力，其中最大的考驗(yàn)就是安全。

　　他解釋稱，尤其是開(kāi)辟一條自然風(fēng)貌的游學(xué)路線，過(guò)程中會(huì)帶領(lǐng)孩子進(jìn)入野外，如溶洞、叢林等，可能會(huì)有艱難的路段，有突變的天氣，“如果這些沒(méi)有專業(yè)人員加持，就容易有突發(fā)情況。”

　　而最理想的狀態(tài)，王先生認(rèn)為，是游學(xué)線路里全程配備急救人員，在進(jìn)入溶洞時(shí)還有專業(yè)的溶洞教練，但這樣一來(lái)，游學(xué)項(xiàng)目于機(jī)構(gòu)而言將無(wú)利可圖。

　　此外，王先生也坦言，在其從業(yè)經(jīng)歷里，也接觸過(guò)一些私人小游學(xué)機(jī)構(gòu)，為了吸引客戶開(kāi)辟所謂新路線，帶領(lǐng)家長(zhǎng)孩子進(jìn)入未被選為研學(xué)景區(qū)的戶外甚至叢林等“禁區(qū)”，“看似是沒(méi)人走過(guò)的新路線，實(shí)際背后存在很大安全隱患。”

　　因此，王先生也呼吁家長(zhǎng)，在選擇研學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)，除了檢查相應(yīng)資質(zhì)外，還需考察路線中“不曾聽(tīng)過(guò)”的景區(qū)是否安全，且需明確向機(jī)構(gòu)表示，不可帶孩子進(jìn)入會(huì)“短暫失聯(lián)”的區(qū)域。他同時(shí)指出，特殊兒童不建議與普通兒童混合參團(tuán)，也不建議13歲以下孩子進(jìn)行獨(dú)立研學(xué)。