摘要: 原標題:為什么書店外賣的第一炮并沒有打響? 首先,雖然餓了么、美團都積極擁抱實體書店,但這兩個平臺都并未開辟圖書入口,除非關注相關新聞,否
原標題:為什么書店外賣的第一炮并沒有打響?
首先,雖然餓了么、美團都積極擁抱實體書店,但這兩個平臺都并未開辟圖書入口,除非關注相關新聞,否則普通用戶并不知道可以“外賣點書”了。
其次,“精神食糧”并不需要半小時送達來拯救靈魂的饑餓。外賣書店的競爭對手是已實現“次日達”的圖書電商,從圖書品類、價格、配送范圍、興趣推薦等方面被全方位吊打。
書店外賣很容易讓人想到多年前沉沙折戟的創業公司——快書包。就在京東剛剛殺入圖書市場的2010年,針對當當、亞馬遜配送速度的“軟肋”,快書包試圖通過“一小時配送”分得一杯羹。
然而,在燒光1000多萬融資依然無法填上“無底洞”之后,快書包不得不尋求打包出售。很顯然,圖書這樣低客單價品類無法支撐起高成本的自建物流。相反,京東數碼家電養起來的快遞小哥倒可以順便送一下圖書。
快書包試錯掙扎的那幾年,正是京東依靠“價格戰”和配送優勢,向圖書電商雙寡頭發起挑戰的幾年。如今,美團、餓了么能否通過高頻餐飲消費撐起的配送隊伍,順便跨界到當當、京東的地盤?
如果說當年京東進入圖書領域是效仿貝索斯低成本獲客,那么圖書對于美團、餓了么并沒有這樣的戰略價值,僅僅是錦上添花的點綴及公關需要。
“美團和網店的區別是配送的及時性,這就導致了它的配送范圍有限,目前是10公里以內,一定程度上擴大了書店本身的讀者輻射范圍。實體書店之前對讀者的吸引更多是文化活動、閱讀體驗和社交場所需求,而線上店我們的優勢則是選品能力。”北京外研書店總經理付帥在接受采訪時表示。

3月25日,北京外研書店東升科技園店店員在打包外賣圖書
外賣配送雖然擴大了書店的輻射范圍,但仍然難以望電商網站項背。線上線下融合的前提是消費人群的重合,但很可能外賣人群和書店顧客是兩撥人,而沉淀在微信中的私域流量和外賣平臺又屬于不同的“流量池”。面對一群面目模糊的用戶,書店的選品能力也只會無的放矢。
“我們上外賣,基本上也只打算賣賣教輔圖書,這個是剛需且急需的東西。”一位書店從業者坦言。外研書店成交最多的也是兒童繪本、詞典等學習工具,搶的是學校門口的文具書店的生意。
實際上,大部分書店并沒有指望外賣平臺這根“救命稻草”,只不過是開辟一條生路而已,一旦線下客流恢復,可能就無力顧及了。
隨著疫情在全球的快速蔓延,國外的書店正在經受和國內同行一樣的打擊。相比國內,歐美書店作為公共空間的社區屬性更強,關店期間送書上門就成了它們延續服務的方式。
倫敦哈克尼區Burley Fisher書店3月13日在推特上發起了#yournextbook薦書活動,鼓勵隔離在家的本地讀者回復自己最近讀過的一本好書,店員會據此推薦你可能想讀的下一本書,如果正好掐準了你的脈,可以通過他們的網站或郵件、電話下訂單購買,當天店老板或店員會親自騎車送貨上門。
這種書店與讀者之間直接的情感連接,要好過在外賣平臺等客上門。實際上,馬賽克書店、重慶刀鋒書酒館等書店也在做這樣的服務,借助于國內發達的物流網絡,并不需要店員親自送貨上門。
所以,外賣平臺只是書店線上化的一條路,只適合部分書店。對于其他書店來說,仍然要自己去探索適合自己的最優解。
















