摘要: 原標題： 大模型時代，職業教育公司正借助大模型解決一些痛點場景。 上海巨閑網絡科技有限公司(以下簡稱巨閑網絡)成立于2019年，是一家職業技能備考
原標題：
大模型時代，職業教育公司正借助大模型解決一些痛點場景。
上海巨閑網絡科技有限公司(以下簡稱“巨閑網絡”)成立于2019年，是一家職業技能備考解決方案公司，以學習工具產品“考試寶”起家，立志于用技術為用戶提供優質的產品和服務。
在大模型的加持下，據其官方數據，考試寶有超過6000萬用戶，日活躍用戶超過100萬。
考試寶定位于用技術為用戶提供優質的產品和服務。考試寶聚焦建筑工程、醫考、財會金融等上萬個品類。據其披露的數據，考試寶試題總數已經超過了30億道。
巨閑網絡創始人、CEO為紀學鋒，曾任巨人網絡總裁。在創辦巨閑網絡之前，CEO紀學鋒和CTO楊宇建并沒有職業教育領域的相關經驗。
然而，在當下，借助大模型，科技領域老兵在教育領域創業，考試寶成為技能備考領域的爆款應用。
基于百度智能云千帆大模型平臺，考試寶推出了AI解析、AI搜題、AI學習助手、智能出題四大核心功能。其中，在AI解析方面有極大的提升，巨閑網絡CTO楊宇建向多知透露：“大模型之前，一道試題的解析至少要5分鐘，應用大模型之后，一份卷子大概在10到15秒之內即可，300份卷子幾分鐘之內就可以完成。”
用戶端更能體現對AI功能的需求，“考試寶近兩年新增用戶和日活躍用戶的增長率都是100%，引入大模型后，保持了這樣的增速，且付費率從1.5%提升至3%，亦增長100%。”楊宇建說。
這兩年正處于職業教育數字化未完全成熟，同時又趕上大模型時代，考試寶在這個關鍵節點上擁抱新技術，可謂是行業的一支新生力量。
“我們初心是想通過技術為行業和用戶去提供有價值的功能和服務，我們相信未來職業教育可能不再是重人力資源的行業了。”楊宇建說。
01
“稍微擅長的是對技術的理解與應用”
楊宇建說：“我們推出考試寶完全是基于用戶需求，我們團隊之前多做的事情和現在所做的事情完全不一樣，稍微擅長一點的就是對技術的理解和應用。”
2019年的一天，楊宇建在一個社群發現有人在問“有沒有好用的電工考試類的App”，第一次看到后，晃了一眼就過去了，半個月后，又有人問同樣的問題，楊宇建再翻看聊天記錄，發現并不是同一個人。
楊宇建本能地認為這是一個用戶痛點，他做了調研后發現：“第一，技能備考行業的規模不大，大部分職業領域的備考和培訓傾向于公考和教師等熱門崗位;第二，產品成熟度不夠，且大多集中在錄播課和直播課;第三，整個行業的營銷導向很重，因此產生了很多退費問題。”
同時，楊宇建調研后還總結出一個不能忽視的數據：“電工、安全工程師、面點師、美容美發等技工類在國內大概有三千多類別，但是每一個類別都有大概3到5級，總體算下來大概有一萬多個類別”。
所以，在楊宇建看來，這個事情是有價值的。“在大家都去非常功利性的去做職業教育這件事的時候，我們想通過技術為行業和用戶去提供有價值的產品和服務。”
于是，巨閑網絡推出了題庫產品——考試寶，提供在線學習、考試、組卷相關的服務，幫助用戶高效備考。
在產品層面，巨閑網絡主要把精力放在怎么通過技術降低整個行業的門檻、服務鏈路、流程的成本，提升整個產品的效率。
在運行一段時間后，考試寶積累了百萬級的用戶，活躍最多的用戶集中在建筑工程領域。在收費模式上，考試寶采用月付會員制，一個月18元，即一杯奶茶的錢。
然而，巨閑網絡成立后不久就遇到了困難，疫情和政策雙重因素的疊加，“導致心里沒了底”，最后，紀學鋒說了一句：“我們先不去追尋結果，先把事情做好，把產品做好，實在不行我們就當做公益了。”
02
借AI大模型解決痛點，新用戶、日活、付費率均增長100%
早期，巨閑網絡團隊在做考試寶產品的過程中是非常痛苦的。題庫產品，要有題目和答案，但不能只給答案，還要給出解析過程。這甚至決定了用戶用不用這款產品，那么怎么給出解析過程?這是最大的難點。
根據楊宇建介紹，在大模型出現之前，因為試題內容數量太多，只能給一些高頻的錯題去做解析，而且還得找到對應行業專業的人，整個的鏈路和成本是非常高的。
楊宇建向多知舉例說：“一個安全工程師考試的內容，我們得找到建筑工程這個行業的，考過相關職業技能的，以及建筑工程相關專業畢業的專家才能去做這樣的解析。這樣一個流程下來的話，差不多一道試題的解析至少要五分鐘，一道試題的解析成本我們差不多算下來1到2塊錢。”
總結下來就是，一效率低，二成本高，還有效果也不好，因為只有少量的題目有解析，用戶體驗不好。
此外，還有一個職業教育用戶學習過程中的難點是，怎樣給到用戶學習過程的正反饋。職業用戶在自己備考的過程中，遇到問題很難去找老師、專家，只能靠自己去學，但人有時候有惰性，又有很多外界干擾，所以很容易放棄，學習完成率低。
針對這些難點，大模型都能提供非常好的解決方案。
考試寶快速找到百度智能云千帆大模型平臺，楊宇建說：“這是因為第一，我們團隊有擁抱新技術的態度；第二，我們不是拿著錘子找釘子，而是相反的邏輯，我們有應用場景，本身就是一個一個的釘子，然后拿著大模型這個全新的技術去解決問題。”
考試寶在答疑、解析、搜索都引入了AI大模型，還有一些正在嘗試，如記憶口訣、重難點、知識點等的梳理。
比如，智能解析，楊宇建介紹，智能解析的輸出更像是人的輸出，更像是人在給用戶去解答，且效率很高，直接提升了用戶體驗。
再如，大模型能幫助用戶把一些很難記的內容形成記憶口訣，這跟解析的場景類似。目前，都形成了很好的效果。
而今，考試寶通過百度智能云千帆大模型平臺，打造了職業教育的AI大腦，推出AI智能解析、AI搜題、AI學習助手、智能出題、AI在線考評等功能。
如AI搜題，關鍵是解決兩方面的難題，一方面是提高搜索的準確性，從而提升學習效率。千帆為考試寶提供了搜索增強的插件，可以把網頁端的內容東西索引過來;一方面是能夠得到搜索內容的答案，在以往，考試寶用戶可能有30%-40%內容搜索不到，用戶只能跳轉到其他應用，造成了一些使用困擾，而今，考試寶增加了搜索結果補充，利用大模型的推理能力給用戶生成一些答案。
AI學習助手，實現了第一可以匹配上專業知識;第二可以24小時在線。目前AI學習助手已經應用在考試寶核心場景中了，未來將覆蓋全產品線。
引入AI之后的效果是顯著的，楊宇建告訴多知：“首先是效率的提升，兩年之前我們內容運營只有10位。兩年之后，我們覆蓋的行業類別比之前翻了三倍，但是我們依然只有10位同事。因為大模型的出現，提高了我們整個的工作流程的效率。
還有，過去用戶考試的閱卷評分的效率低。過去兩個人一天最多改300份卷子，要一個人評分，一個人復核，所以總體下來一天的時間就過去了。目前看一份卷子大概10到15秒之內可以解決。基本上300份卷子幾分鐘之內就可以完成，極大節省了人力資源時間。”
跟百度智能云千帆大模型平臺合作后，大模型的能力給用戶提供實體解析了后，用戶的使用意愿、分享意愿均得到了提升，進而是付費意愿提升。楊宇建看到“考試寶近兩年新增用戶和日活躍用戶的增長率都是100%，引入大模型后，保持了這樣的增速，且付費率從1.5%提升至3%，亦增長100%。”
楊宇建總結，“具體來看，AI還有一些不完美，我們是以發展的眼光來看待。目前，AI大模型在我們核心的場景用的最好，但我們也在全面鋪開，只是有些行業類別對AI能力的要求比較高。我們都提供了對應的選項，用戶可以選擇開啟，也可以選擇關閉，但是大多數用戶還是選擇開啟。”
“隨著我們引入大模型的能力，用戶對產品越來越喜歡，用戶對AI功能的需求比我們想象中的還要急切一些。”楊宇建說。
03
“踩著坑，一步一步走向成熟”
在整個重塑產品的過程中，考試寶和百度智能云千帆大模型平臺的綁定很深。楊宇建坦言：“有的場景下提供更好的功能會依賴大模型的能力。”
雙方在合作過程中，楊宇建的話來說，“我們是踩著坑，一步一步走向成熟，這中間我們經過了多輪的調試。”
“可以說我們也是跟著千帆團隊共同成長的，從最開始文心大模型3.0開始，一直到3.5、4.0、4.0 Turbo等等，整個大模型和業務結合的技術鏈路一開始不太成熟，一直到后續百度千帆的產研同學進入到我們的技術研發過程里面，這一塊才成熟起來了。”楊宇建說。
考試寶整個產品迭代的過程也伴隨著業務和大模型結合從不完善走向完善，考試寶團隊也是跟千帆產研一起，楊宇建介紹，“我們把這種bad case也一起反饋出來，千帆產研團隊也積極響應，非常快速的幫我們去做了解決。從大模型的調優，到我們的這種輸出結果的優化等。”
比如智能解析，實際上最開始回答得也比較“機器化”、符號化，不像是人的思維。
楊宇建介紹，當時考試寶把這個問題拋出來之后，千帆團隊終提供了一套數據上車的解決方案，即考試寶把一些精標的數據給到千帆，千帆再把精標數據一條一條的進行審核，找到符合人回答的數據，再對大模型進行訓練，最后得到接近人類回答的風格。
最終考試寶決定跟千帆合作，“一方面是因為百度是行動最早的，另一方面整個的產品出現和調優也非常好，迭代速度非常快，肉眼可見，經常發現后臺功能變得越來越完善，還有千帆會扎進來按照場景需求進行優化，這也是其提供技術方案的差異性。”
在應用成本上，整個大模型的調用成本越來越低了。楊宇建提到，千帆團隊正在同步新的技術方案，較少冗余的token，未來使用成本有望進進一步降低。
百度智能云千帆大模型團隊告訴多知，想用大模型賦能各行各業，對于教育領域，會像考試寶這樣，深入到場景之中，幫客戶去提高應用大模型的能力。
04
備考之外，將用AI的方式做培訓
大模型引入后，未來可以做的事情還非常多，備考和培訓都有很大的空間。
單從備考的角度來看，也有很多需要完善的地方，考試寶依然會在用戶學習過程中去提升。
楊宇建說：“對于電工、安全工程師、面點師、美容美發等用戶群來說，不單單是說我只需要學會這道題，最好是也能講解這個知識點，也能幫我形成一些記憶口訣、圖文記憶法等等。我相信隨著未來大模型的能力的提升，包括圖像識別等，用戶的整個學習過程可能不太會高度依靠重人力資源的方式來實現。”
“引入AI大模型后，我們為用戶提供有價值的產品和服務的初心不改。”楊宇建說，因此，考試寶并沒有提高會員費用，依然是每月18元，也沒有在月付費之外額外收費。
對于業務的拓展，楊宇建向多知透露：“目前，考試寶正在用AI的方式去切入職業教育的培訓。”
楊宇建說：“最近我們在跟千帆的團隊在溝通，正想辦法把培訓業務落實下來，不是用傳統的培訓方式去做，而是用AI的方式，比如通過數字人的方式。”
楊宇建解釋，“從傳統方式來說，依然是兩大問題，培訓領域是一個極大依賴人力資源的行業，這就導致第一個效率低，第二個成本高。而這不是我們追求的方向，我們還是認為通過技術的方式迭代起來更加友好。”
以“職業備考+AI”為切口，考試寶將會利用大模型進行更多的產品探索。
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資本2023-11-30 11:18:50
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