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　　原標(biāo)題：AI能替代公務(wù)員嗎？

　　日前，深圳公務(wù)員圈炸鍋了！——政務(wù)大廳驚現(xiàn)70個(gè)"三不"新同事：不領(lǐng)工資、不交社保、不會(huì)摸魚！

　　據(jù)南方日報(bào)消息，記者從深圳市福田區(qū)獲悉，近日，該區(qū)率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，首批70名“上崗”。

　　相關(guān)詞條#AI公務(wù)員上崗#沖上各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱搜。

　　這批AI數(shù)智員工，除有DeepSeek通用能力外，還結(jié)合各部門各單位實(shí)際業(yè)務(wù)流程，量身定制個(gè)性化智能服務(wù)：

　　公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)；

　　“執(zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級(jí)生成執(zhí)法文書初稿；民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%；

　　“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%……

　　網(wǎng)友：混日子的可以下崗了。

　　據(jù)悉，目前，福田區(qū)已上線11大類70名“AI數(shù)智員工”，覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。通過240個(gè)政務(wù)場景終端的精準(zhǔn)解析，構(gòu)建“需求——訓(xùn)練——場景應(yīng)用——迭代”閉環(huán)生態(tài)體系，聯(lián)合Dintal數(shù)智員工實(shí)現(xiàn)“技術(shù)穿透業(yè)務(wù)”的智能化服務(wù)升級(jí)，覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場景。

　　對(duì)此，小編詢問了“DeepSeek”的看法，以下是它的回答：

　　關(guān)于深圳福田區(qū)AI數(shù)智員工上崗現(xiàn)象，我們可以從技術(shù)革新與公共治理融合的視角展開深度分析：

　　一、AI政務(wù)革命的必然性與局限性

　　當(dāng)前AI技術(shù)已能替代流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的行政事務(wù)（如文書處理、信息檢索、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析等），福田區(qū)試點(diǎn)顯示公文處理效率提升90%、錯(cuò)誤率下降至5%以內(nèi)，印證了其在事務(wù)性工作中的優(yōu)勢。

　　但公共治理中價(jià)值判斷、政策博弈、應(yīng)急處理等復(fù)雜場景仍依賴人類智慧。如涉及利益平衡的民生政策制定、需政治智慧的輿情應(yīng)對(duì)等領(lǐng)域，AI短期內(nèi)難以突破"莫拉維克悖論"。

　　AI真正顛覆的是"工具人"思維——那些機(jī)械重復(fù)的公文格式修正、文書模板生成，就像給公務(wù)員隊(duì)伍開了個(gè)智能外掛。但真要說搶飯碗，倒是給基層人員騰出了雙手：原本耗在格式校對(duì)的功夫，現(xiàn)在能用在政策調(diào)研；從前困在文書模板里的精力，可以轉(zhuǎn)去現(xiàn)場走訪。

　　當(dāng)前數(shù)智員工主要作為"增強(qiáng)型工具"存在，通過RPA+自然語言處理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。DeepSeek等大模型的突破點(diǎn)在于語義理解與生成能力，但尚未形成完整的行政決策閉環(huán)。

　　未來可能演進(jìn)為"AI+HI（人類智能）"的混合決策模式，如新加坡"GovTech"項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)AI預(yù)決策+公務(wù)員終審的協(xié)同機(jī)制。

　　二、公務(wù)員能力模型的重構(gòu)方向

　　1.核心競爭力的遷移路徑

　　認(rèn)知維度：從信息處理轉(zhuǎn)向價(jià)值判斷（如政策倫理評(píng)估）

　　技能維度：從流程執(zhí)行轉(zhuǎn)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)（如AI工作流優(yōu)化）

　　知識(shí)維度：從專業(yè)縱深轉(zhuǎn)向跨界融合（如數(shù)字治理+公共政策）

　　2. 不可替代性能力矩陣

　　三、公務(wù)員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

　　1. 能力升級(jí)的三重路徑

　　工具駕馭者：掌握AI辦公套件（如執(zhí)法文書生成系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同效率倍增

　　流程重構(gòu)者：參與政務(wù)場景數(shù)字化改造（如福田區(qū)240個(gè)場景終端解析）

　　規(guī)則制定者：主導(dǎo)AI倫理框架建設(shè)（如算法可解釋性標(biāo)準(zhǔn)）

　　2. 職業(yè)發(fā)展的"π型"結(jié)構(gòu)

　　第一支柱：公共管理專業(yè)能力（政策分析、法規(guī)掌握）

　　第二支柱：數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力（數(shù)據(jù)分析、AI工具使用）

　　橫梁：跨界整合能力（技術(shù)需求轉(zhuǎn)化、數(shù)字治理設(shè)計(jì)）

　　四、對(duì)考公學(xué)子的建議

　　1. 提升核心競爭力

　　復(fù)雜問題解決能力：培養(yǎng)解決復(fù)雜問題的能力，這是AI難以替代的。

　　際溝通與協(xié)調(diào)能力：公務(wù)員需要與公眾、同事和上級(jí)溝通，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。

　　創(chuàng)新與決策能力：在政策制定和執(zhí)行中，創(chuàng)新思維和決策能力是AI無法完全替代的。

　　2. 學(xué)習(xí)AI相關(guān)知識(shí)

　　了解AI工具：學(xué)習(xí)如何使用AI工具提升工作效率，如數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化辦公等。

　　關(guān)注AI政策：了解AI在公共管理中的應(yīng)用和相關(guān)政策，為未來工作做好準(zhǔn)備。

　　3. 持續(xù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力

　　終身學(xué)習(xí)：AI技術(shù)發(fā)展迅速，公務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，保持競爭力。

　　適應(yīng)變化：面對(duì)AI帶來的變化，保持開放心態(tài)，積極適應(yīng)新的工作方式和環(huán)境。

　　總之，AI數(shù)智員工的普及不是崗位替代的零和博弈，而是公共治理范式躍遷的歷史契機(jī)。公務(wù)員群體需主動(dòng)擁抱"數(shù)字孿生政務(wù)"新時(shí)代，通過能力升維實(shí)現(xiàn)從"事務(wù)處理者"到"價(jià)值創(chuàng)造者"的轉(zhuǎn)型。未來的核心競爭力將體現(xiàn)在人類特有的政治智慧、制度創(chuàng)新能力和人文關(guān)懷深度，這些正是AI難以復(fù)制的治理本源。